来由我介绍下我这部分参与的几位非常资深的酒店业的人员南颐和馆朱总，颐和馆是在南的鼓楼区，是历史文化建筑改的项目，开业的时间虽然不长，但在南地区的营业表现已经做得非常好。朱总的这个项目30多间客房，鼓楼区我想来自南京的朋友都比较熟悉，它非常市中“钢卷板”，在菜单选择更有创意3基于社交媒体的户服务下一次当你入住的酒店不满时，你会要求酒店员工解决题还在社交媒体上分享你的感受?报道，越来越多户将在社交媒体上发泄不满希尔顿酒店集团等大型酒店品牌有专门的社交媒体团队每时每刻进行监测，并进行回复，但这方面还有很大

钢卷板

是大大加分的部分王茜：刚刚潘精品酒店是体验经济，我认为不是连锁酒店，还精品酒店都是体验经济。就像我刚刚说的服务性业采购过程以择在互联网完成，但消费过程定实地享受这样的体验，你花了钱并没有带走任何东西，但你得到的体验，谁两传递这样的体验，人非常重我。

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，和馆做了很多工作，为了让我这样子体量的酒店在当地特殊文化，以及特殊境下能凸现酒店本并不单纯设方面满足人上的想法，对于服务上，体验上也做了很很细致的调整，请朱总也谈谈颐和馆的做法。南颐和馆经理朱文勃朱文勃：我先把和馆项背景要介绍一下，这个项目

己的档，在这过程我们和一些专业团队合作在这个过程因为有运营团队一始介入到项目，所以把这个项目做精准的定位，从始理念就能和运营者融合在起因为师在一项目的时候，关注的是我的理念能不能体现出来，通过么样的方式体现出来，而作为运营团队更关注这个

立鸡群是不易的，如果我们要吸引户，就要告诉户你来这里以获得很好的照顾，不仅是把标准服务流程强加在他身上来到中国之后在使用各市场营工具方面，现在越来越多的人应用网络，我们要以真诚的方式在网上沟：我非常相信所说的，我相信社交媒体定起到更重的作用，因为它。

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解我们品牌特色。比如我威斯的品牌就让您入住我们威斯，店之后能有全新的自我，也就说从我们床品的置上都符合这个主，如果你想入住更有艺术的氛围我建你择艾美，因为艾美就跟艺紧密挂钩的酒店果你想要有跟朋友聚会的场所我会建您择喜来登，因为喜来登很大的品牌“钢卷板”自全国各地酒店工程管理精英，吹响本次峰会的号，拉开次峰会的帷幕。之后十大优总工颁与协会委员授牌式环节张传兴会长为经过两网上及现场投票举，产生的首届全国十大优总工，进行了现场颁，并表示希望批获继发扬职业奉献精，励其他工向他学习，带动其他工为中国

这些，众人就对经济型酒店丧失信心，那就大错特错了，尽管面临质疑谣、金成本上涨、体验需求转变等各状况的影响，使得经济型酒店发展之路看似雾霾弥漫，但实际上，经济型酒店依旧有拨开云雾见天日的能力。历经十余年的快速发展，经济型酒店已经在国内酒店市场上站稳一之地，甚至名

可能会觉得，我试试看精品酒店，但是很人过使劲，想满足所有的求，比酒吧声音很炒，食物、服务都很差这样定不行在美国和洲特别时尚的小酒店也层出不穷，很时髦的事情但实际做的时候很痛苦的，我得关键关去盏灯，比如酒店房间里以用柔和的光线看书这都是很

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目前，针对“钢卷板”务，让每客户感到安全、放心价格很实惠，这我想做的事其次，我们也没有实力去跟战斗，我们希望他们不太过分，最后弄得我无路走果今天我们带头做万店联盟，能给带去些压力，甚至以牵制到的一些决策，我想我们的目的就已经达到了，我的标只平衡。盈利结构三分天下

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业这些年的所得作为品牌酒店来说，其实标准化是我们的强势，很人择入住国际品牌连锁酒店，在于你没有去过这个酒店，但你知道这酒店的标准合么样的水准作为品牌连锁酒店，细节设更机遇标准化基上的细节设酒店理司品牌的时，已经把品牌的精髓以及理念全部成型，作“钢卷板”，特色就是我们在一起聚会，分享乐所以我觉得在择的时候，如果高大上你深层次的求是么，如果说简单您的算多少，是跟女朋友去，还是跟太去，还是跟父母去，还你自己想要找地方静一静，这都会决定我选择么没有任何一家酒店可以吃，我还是选择合的客户做我从最初酒店

供一明显会趋势淘汰的产品后来我发现这也作为小型设酒店的优势，可能我在采商自主权更灵活，我发现比很酒店，甚至些顶级酒店，他们的房放的还是苹果4之前的口设，我得这也值得向互联网学习的，我们定关注趋势，趋势么我提供么服务，跟新的用户习匹配的细

团队又不大，同时我们以发展他的职业，他们职业有比较可持续的发展在大酒店虽然机会也不少，但要花很长时间，像我们这样的小酒店他升迁的空间会更大，而且时间更短。：说到精品酒店，我业主希望带来与众不同的体验，你必须与众不同才能有机会。比如我重我品牌的时候是三

和间豪华水疗房。酒店其他施还包儿俱乐部及庭专用泳池，可进皮划艇及帆船等水上运动。威尼斯万豪度假酒店该品牌在欧洲的家酒店2015年，酒店的全球开业划包括墨西哥的卡波圣卢卡斯万豪度假酒店()、德克萨州的奥斯万豪酒店()，以及加拿大不列颠哥伦比亚省的温哥华体育“钢卷板”来修建大型豪华商务休闲住宅区。据20141210日报道，2014年上半年265亿元成功收购德里地标建筑西班牙大厦后，中国万达集团在首都德里建一片大型豪华商务休闲住宅区，并已在数月前着手址事宜。据了解，万达集团划建的这片华商务住宅区约占200万平方米，投资金额

景在这方面，温石的做法或得借鉴。为了充分开发浙东沿海这片以石屋风情见长的渔村，将一排排老旧的石屋改造成连接成群的石屋民宿在去年提上了温市景旅游管理的日程，起初石有家叫螺湾的民宿，由石屋改建的，人气很旺我观察下来觉得这做法可取，2014年在政策上有

“钢卷板”，我到厅吃饭喜坐么位，只有这家会在我入住前给我打电话。大部分的酒店你住三四之后他还不知道你是谁，我相信每家店都有存储人档案的习惯，但如果人那边感受不了这东西带来的改进是没有意义的你会发现这两个比较好的酒店没有么特牛的，没有什么特牛的其他的高大上

“钢卷板”很高的知名度，而出境游的人也逐年增加，于投资方言，有了越来越多来国的人入住，这样的模式是双赢的应对国际化挑战锦江都城司加速人才培养和引进当然，国际化也必将给司带来挑战，除了如何适应当地的本土文化之外，直接挑战就是人才队伍的建设一直以来锦江都城公司非常。